FAQ
Qui sommes nous ?
Nous sommes LA FENNEKERIE, une jeune marque franco-algérienne basée à Paris, dédiée à offrir des créations uniques qui célèbrent la richesse de notre magnifique Algérie.
Inspirés par le fennec, symbole de résilience et de liberté, nous intégrons l'essence sauvage et authentique du Sahara dans chacune de nos pièces.
Chez LA FENNEKERIE, chaque pièce raconte une histoire. Fabriqués au Portugal en coton 100% bio, nos t-shirts garantissent qualité et durabilité.
Laisse-toi séduire par l'appel du fennec et adopte la marque préférée de ton/ta dz préféré.e !
Comment prendre soin de mes produits LA FENNEKERIE® ?
Pour garantir la longévité et la qualité de tes produits LA FENNEKERIE®, voici quelques recommandations d'entretien :
1. Lavage
- Température : Lave tes produits à l'envers, à une température maximale de 30°C pour éviter tout rétrécissement ou déformation.
- Cycle : Utilise un cycle de lavage doux ou délicat pour préserver les fibres du tissu.
- Lessive : Préfère une lessive douce, sans agents blanchissants ni produits chimiques agressifs.
- Couleurs : Lave les produits de couleur séparément des blancs pour éviter les transferts de couleur.
2. Séchage
- Séchage à l’air libre : Il est recommandé de faire sécher à plat ou sur un cintre à l’air libre pour éviter de déformer le tissu.
- Sèche-linge : Évite l’utilisation du sèche-linge ou utilise-le à basse température si nécessaire. La chaleur peut abîmer les fibres, provoquer un rétrécissement ou même altérer la qualité du design.
3. Repassage
- Température du fer : Repasse à basse température (110°C maximum) pour éviter de brûler ou d’abîmer le tissu.
- Sur l’envers : Pour les produits imprimés ou avec des motifs, repasse à l’envers pour protéger les impressions.
4. Rangement
- Range tes produits dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe pour éviter la décoloration et préserver la qualité du tissu.
5. Éviter
- Blanchiment : N'utilise jamais de produits de blanchiment ou à base de chlore, même pour les t-shirts blancs.
- Nettoyage à sec : Le nettoyage à sec n'est pas recommandé pour les t-shirts, car les solvants peuvent abîmer les fibres du coton ou les impressions.
Suivre ces conseils d’entretien te permettra de garder tes t-shirts en bon état, aussi longtemps que possible, tout en conservant leur aspect et confort originels.
Comment choisir ma taille ?
Pour choisir la bonne taille, nous te recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.
Tous nos produits sont unisexes, ce qui signifie qu'ils conviennent aussi bien aux hommes qu'aux femmes.
Si tu hésites entre deux tailles, contacte-nous sur Instagram | TikTok | contact@lafennekerie.com.
Nous te conseillerons au mieux pour trouver ta taille idéale !
Mes informations sont elles sécurisées ?
Oui, la sécurité de tes informations de paiement est notre priorité.
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les transactions effectuées sur notre site. De plus, nous ne stockons pas tes informations de paiement sur nos serveurs.
Nous travaillons avec des plateformes de paiement fiables et reconnues qui garantissent la sécurité de tes données.
Si tu as d'autres questions ou des préoccupations, n'hésite pas à nous contacter !
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de ta localisation et du mode d'expédition choisi.
Pour une livraison en France/Europe, tu peux compter entre 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de ta livraison. Si tu as des questions spécifiques concernant ta commande, n'hésite pas à nous contacter !
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l'international !
Nous sommes ravis de pouvoir expédier nos produits en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Portugal et Suisse. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
Nous espérons être en mesure de vous proposer une livraison en Algérie prochainement !
Lorsque tu passes ta commande, les options d'expédition et les coûts associés seront affichés avant la validation de ton achat. Si tu as des questions spécifiques sur la livraison vers un pays particulier, n'hésite pas à nous contacter !
Êtes-vous actifs sur les réseaux sociaux ?
Bien sûr ! Nous sommes présents sur les réseaux sociaux pour interagir avec notre communauté et te tenir informé.e de nos dernières créations.
Retrouve-nous sur Instagram et TikTok sous le nom "lafennekerie_officiel".
N’hésite pas à nous rejoindre sur ces plateformes pour rester au courant.
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