Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez LA FENNEKERIE, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition.

Options de Livraison

Livraison Standard

  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés (selon la destination)
  • Frais de livraison :

    • France Métropolitaine :
      • Gratuit pour toutes les commandes, sans minimum d'achat 
    • Belgique et Luxembourg :
      • Gratuit pour toutes les commandes, sans minimum d'achat 
    • Allemagne :
      • Jusqu’à 0,5 kg : 11,50 €
      • Entre 0,5 et 1 kg : 12,90 €
      • Entre 1 et 3 kg : 14,90 €
    • Portugal :
      • Jusqu’à 0,5 kg : 6,80 €
      • Entre 0,5 et 1 kg : 7,50 €
      • Entre 1 et 3 kg : 9,90 €
    • Suisse :
      • Jusqu’à 0,5 kg : 14,25 €
      • Entre 0,5 et 1 kg : 17,60 €
      • Entre 1 et 2 kg : 19,95 €
      • Entre 2 et 3 kg : 25,50 € 

Pour les autres destinations, les tarifs et délais exacts s’afficheront au moment de la validation de votre commande.

Traitement des Commandes

  • Préparation des commandes : Vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.
  • Confirmation d’expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi pour surveiller l’acheminement en temps réel.

Problèmes d’Expédition

  • Retards possibles : Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards dus à des facteurs indépendants de notre contrôle (conditions météorologiques, douanes, périodes de fête) peuvent survenir.
  • Colis perdus ou endommagés : En cas de problème, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation rapidement.

Retour des Colis

Si un colis nous est retourné pour des raisons comme une adresse incorrecte, une absence prolongée ou un non-retrait en point relais, des frais de réexpédition seront à la charge du client.

Frais Additionnels

Les prix affichés incluent tous les frais de douane et taxes pour les pays européens et la Suisse. Aucun autre frais caché ne sera appliqué, sauf les frais de livraison mentionnés ci-dessus.

Pour toute question, contactez-nous à contact@lafennekerie.com. Nous sommes là pour vous !