Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site internet de LA FENNEKERIE (site). En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les dispositions suivantes.
Identification de l'entreprise
° Nom de la société : LA FENNEKERIE
° Siège social : 60 rue François 1er, Paris - France
° E-mail de contact : contact@lafennekerie.com
Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par LA FENNEKERIE. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, sans exception.
Produits
° Description des Produits : Les produits disponibles sur le site sont décrits avec soin. Des différences mineures entre la photo des produits et l'article livré peuvent survenir, notamment à cause des réglages de votre écran. Ces écarts ne peuvent justifier une annulation de commande ou un remboursement.
° Disponibilité : Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, vous serez informé dans les plus brefs délais et pourrez choisir entre l'attente de stock, un remboursement ou un produit de remplacement équivalent.
Prix
° Affichage des Prix : Tous les prix sont affichés en euros (€), hors frais de livraison. Les frais de port sont indiqués avant la finalisation de votre commande et ajoutés au total.
° Modification des Prix : LA FENNEKERIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
° Processus de commande : Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes indiquées sur notre site (choix des articles, vérification des informations, paiement, etc.). Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
° Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation de la commande, incluant un récapitulatif des articles achetés et les informations relatives à la livraison.
° Modification/Annulation : Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée ou annulée sauf en cas d'indisponibilité des produits ou de circonstances exceptionnelles.
Paiement
° Méthodes de paiement : Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement suivants : carte bancaire, PayPal, ou toute autre méthode proposée sur le site.
° Sécurité des paiements : Les transactions sont sécurisées par un système de cryptage conforme aux normes en vigueur pour garantir la confidentialité et la sécurité des données bancaires.
Livraison
° Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Ils sont généralement compris entre 1 et 4 jours ouvrés. Les retards éventuels liés à des causes externes (douanes, grèves, conditions climatiques) ne peuvent engager la responsabilité de LA FENNEKERIE.
° Frais de livraison : Seuls les frais de livraison peuvent s’ajouter au montant total de votre commande. Ces frais varient en fonction du poids du colis et de la destination et sont clairement affichés avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire ou caché ne sera appliqué après validation.
° Problèmes de livraison : Si le colis arrive endommagé ou si les produits ne correspondent pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception afin de trouver une solution.
Droit de rétractation et Retours
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit :
° Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes.
° Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
° Une fois les articles reçus et inspectés, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours et de Remboursement.
Garantie et Conformité
° Garantie légale de conformité : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation (article L217-4 et suivants). En cas de non-conformité d’un produit, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement.
° Limites de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien non conforme des produits.
Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (images, textes, logos, illustrations, etc.) sont la propriété exclusive de LA FENNEKERIE. Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite et constituerait une violation des droits de propriété intellectuelle.
Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sur le site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Responsabilité
LA FENNEKERIE décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d’une utilisation non conforme des produits achetés sur le site ou de tout dysfonctionnement du site dû à des facteurs extérieurs (piratage, virus, etc.).
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de LA FENNEKERIE.
Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande.
Merci de faire vos achats avec LA FENNEKERIE. Pour toute question concernant ces CGV, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@lafennekerie.com.